Encontre respostas para as principais dúvidas sobre compras, capacetes, tamanhos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções na Pontual Moto Shop.
Para escolher o tamanho correto, meça a circunferência da cabeça utilizando uma fita métrica, posicionando-a aproximadamente 2 cm acima das sobrancelhas e passando acima das orelhas.
Depois, compare a medida encontrada com a tabela de tamanhos disponível em nosso Guia de Tamanhos.
O capacete deve ficar firme e bem ajustado à cabeça, sem causar dor ou pressão excessiva.
Um capacete novo deve ficar firme e ajustado à cabeça. É normal que, inicialmente, o forro interno exerça uma pressão maior, pois ele poderá se acomodar gradualmente com o uso.
Porém, o capacete não deve causar dor intensa ou desconforto excessivo.
Em caso de dúvida sobre o tamanho, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
Se o capacete se movimentar excessivamente, girar com facilidade na cabeça ou apresentar muita folga, o tamanho poderá estar inadequado.
Um capacete corretamente ajustado deve acompanhar os movimentos da cabeça e permanecer firme durante o uso.
Sim. Entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o procedimento.
Para verificar o tamanho, recomendamos que o capacete seja experimentado apenas em ambiente interno, limpo e seguro.
O produto não deverá apresentar sinais de utilização além da experimentação necessária para verificar tamanho e ajuste.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições aplicáveis.
Caso tenha dúvidas sobre o tamanho ou modelo, não utilize o capacete em motocicletas ou vias públicas antes de decidir permanecer com o produto.
Para verificar o tamanho, experimente o capacete apenas pelo tempo necessário, em ambiente interno, limpo e seguro.
Produtos devolvidos poderão passar por análise para identificação de avarias, modificações ou sinais de utilização além da experimentação necessária, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
Sim. A Pontual Moto Shop trabalha com produtos comercializados por meio de sua operação e fornecedores, acompanhados de nota fiscal, conforme aplicável.
Trabalhamos com diversas marcas reconhecidas no mercado de motocicletas e equipamentos para motociclistas.
A disponibilidade de marcas, modelos, cores e tamanhos poderá variar conforme nosso estoque.
Consulte os produtos disponíveis em nossa loja virtual ou entre em contato com nossa equipe.
Os capacetes comercializados para utilização em vias públicas devem atender às exigências da regulamentação brasileira aplicável.
As informações específicas de certificação e características de cada produto poderão ser consultadas na descrição do item ou diretamente com nossa equipe de atendimento.
O capacete fechado possui estrutura que envolve toda a cabeça e a região do queixo.
O capacete aberto não possui a mesma estrutura frontal de proteção de um capacete fechado.
O capacete articulado ou escamoteável possui um mecanismo que permite movimentar a parte frontal do capacete.
A escolha dependerá das características do produto e das necessidades de cada motociclista.
A escolha depende de fatores como frequência de uso, percurso, conforto desejado, ventilação e preferência do motociclista.
Nossa equipe poderá ajudar você a encontrar um modelo adequado às suas necessidades e orçamento.
Para viagens, características como conforto, ajuste, ventilação, aerodinâmica e nível de ruído poderão ser importantes na escolha.
Entre em contato com nossa equipe e informe o tipo de utilização desejada para receber orientações sobre os modelos disponíveis.
Sim. A disponibilidade de viseiras, acessórios, peças e demais produtos poderá ser consultada diretamente em nossa loja virtual.
Antes de comprar uma viseira ou acessório, verifique sempre a compatibilidade com a marca e o modelo do seu capacete.
Não. As viseiras poderão variar de acordo com a marca, o modelo e a versão do capacete.
Antes de finalizar a compra, confira as informações apresentadas na página do produto.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe.
A compatibilidade dependerá do modelo do capacete e da viseira escolhida.
Recomendamos utilizar apenas produtos compatíveis com o modelo específico do capacete e seguir as orientações do fabricante.
Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, como tamanho e cor, adicione o item ao carrinho e siga as etapas indicadas para informar os dados necessários, escolher a forma de entrega e realizar o pagamento.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
As opções e condições poderão variar conforme os meios de pagamento disponíveis na loja virtual.
Pagamentos poderão passar por procedimentos de autorização e análise de segurança realizados pelas instituições financeiras, empresas de pagamento e sistemas antifraude.
Caso uma compra não seja aprovada, verifique os dados informados e entre em contato com sua instituição financeira ou com nossa equipe para receber orientações.
A Pontual Moto Shop utiliza uma plataforma de comércio eletrônico e serviços de pagamento para processar as compras realizadas pela loja virtual.
Também adotamos procedimentos relacionados à segurança das transações e proteção dos dados pessoais dos clientes.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Sim. A Pontual Moto Shop realiza envios para diferentes regiões do Brasil.
Para consultar as modalidades disponíveis, prazos e valores, informe seu CEP no campo de cálculo de frete disponível na página do produto ou durante a finalização da compra.
Informe seu CEP no campo disponível na página do produto ou no carrinho de compras.
O sistema apresentará as modalidades de entrega disponíveis para sua região, juntamente com os respectivos valores e estimativas de prazo.
O prazo de entrega deverá considerar a confirmação do pagamento, o processamento do pedido e as condições da modalidade de envio selecionada.
A estimativa será apresentada durante a compra.
Quando aplicável, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas após o processamento e envio do pedido.
Você também poderá consultar informações relacionadas à compra por meio dos canais disponibilizados pela loja.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido para que possamos verificar a situação da entrega.
Não utilize o produto e entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Informe o número do pedido e, quando possível, envie fotos do produto recebido para facilitar a análise e resolução da ocorrência.
Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos da embalagem, da etiqueta de transporte, do produto recebido e da avaria identificada.
Essas informações ajudam nossa equipe a analisar a ocorrência.
Nas compras realizadas online, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do produto.
Para conhecer todas as condições e procedimentos, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento e informe:
Nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do procedimento.
Não recomendamos o envio de produtos sem contato prévio com nossa equipe.
Antes de realizar qualquer envio, entre em contato pelos canais oficiais para receber as instruções necessárias.
Sim. A Pontual Moto Shop possui loja física em Contagem, Minas Gerais.
Endereço: Avenida Nossa Senhora de Fátima, nº 538, Bairro Pedra Azul, Contagem/MG, CEP 32185-100.
Caso a modalidade de retirada esteja disponível para o pedido, essa opção será apresentada durante a finalização da compra.
Aguarde a confirmação de que o pedido está disponível para retirada antes de comparecer à loja.
Você pode entrar em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
Telefone e WhatsApp: (31) 3397-4595
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Endereço: Avenida Nossa Senhora de Fátima, nº 538, Bairro Pedra Azul, Contagem/MG, CEP 32185-100.
